Espanjan kuluttajansuojajärjestö OCU (Organización de Consumidores) tutki, millä kriteereillä espanjalaiset valitsevat päivittäistavarakaupan ostoksille suunnatessaan, ja mitkä kaupat milläkin ehdoilla nousevat kuluttajien suosikeiksi.
Espanjalaiset eivät kiinnitä ostospaikkaa valitessaan huomiota ainoastaan hintaan ja laatuun. Merkitystä on myös muun muassa saadun asiakaspalvelun laadulla, valikoiman laajuudella, aukioloajoilla ja kotiinkuljetuksen ehdoilla. Jotkut valitsevat lähimpänä kotia sijaitsevan kaupan ja toiset haluavat paikasta löytyvän liha- ja kalatiskin.
Kaiken kaikkiaan saivat parhaat arvostelut hypermarkettien sarjassa Hipercor, supermarkettien joukossa Bonpreu ja halpahintamyymälöiden sarjassa Aldi. OCU haastatteli tutkimuksessaan 5.800 kuluttajaa syys- ja lokakuun aikana 2018.
Lidlissä on parhaat tarjoukset
Valikoiman laajuudesta ja laadusta saivat parhaat pisteet kuluttajilta vertailussa El Corte Inglés sekä Hipercor, perässään Carrefour ja Alcampo. Suppeimmaksi valikoima arvioitiin Coviránissa, Diassa ja Supersolissa.
Hinnat ja tarjoukset rankattiin parhaiksi Lidlissä ja Diassa, ja seuraavilta sijoilta löytyivät E. Leclerc sekä Más y Más. Huonoimmiksi pisteytettiin El Corte Inglésin, Carrefour Marketin, Condisin ja Froizin tarjoukset ja hintataso.
Condis, Aldi ja Mercadona veivät parhaat sijat asiakaspalvelua ja kassapalveluita arvioitaessa. Tällä listalla sijoittuivat huonoimmin E. E. Leclerc, Carrefour, Alcampo ja Ahorramás.
Ostosten tekemisen mukavuutta ja kauppojen avaruutta vertailtaessa parhaat pisteet annettiin E. Leclercille, Supercorille ja Bon Preulle. Ahtaimmiksi koettiin BM, Covirán, Carrefour Market, Condis sekä Alcampo Supermercado.
Espanjalaiset arvostavat koko ajan enemmän myös uusia palveluita, kuten verkkokaupan ja kotiinkuljetuksen toimivuutta. Tällä saralla saivat parhaat arvostelut Alimerka, Froiz ja Gadis.
Lähde: Ocu.org