Opiskelkaa espanjaa!
Espanjassa hoidetaan asiat kasvokkain, ei sähköpostilla tai puhelimitse, joten espanjankielen taitoa tarvitaan, painotti Kristiina Tähtinen puheessaan suomalaisille yrittäjille Aurinkorannikon Yrittäjien seminaarissa 19.5. Mijasissa.
Kristiinalla on pitkä työkokemus Espanjassa sekä isoissa että pienissä yrityksissä, sekä Madridissa että Aurinkorannikolla. Mijas Naturalin osakkaana ja toiminnan kehittäjänä nykyisin toimiva Kristiina kertoi espanjalaisesta kulttuurista hoitaa asioita. Ensin mennään paikanpäälle yritykseen ja koitetaan etsiä se, jolla on valta päättää asioista. Vasta kun olet tavannut kasvokkain yrityksen edustajan, voit lähettää hänelle sähköpostia, ja silloinkin on hyvä soittaa ja varmistaa, että se meni perille. Espanja on hierarkinen maa eikä täällä ole totuttu delegoimaan. Tämä näkyy käytännön asioiden hoidossa.
Täällä arvostetaan suosituksia, kertoo Kristiina. Jos joku pystyy suosittelemaan sinua, niin sinut otetaan varmasti vakavammin, asiaasi kuunnellaan ja sinua yritetään auttaa. Suhteiden luomiseen ja espanjalaisten arvostamaan yleiseen keskusteluunkin tarvitaan paikallista kieltä.
Suomen ja englannin kielentaidot ovat vielä heikot espanjalaisilla. He haluavat kuitenkin auttaa ja ymmärtää eli arvostusta ja yhteistyötä saa jo sillä, että yrittää puhua espanjaa, motivoi Kristiina kuuntelijoita.
Yrityksen palveluita ja tuotteita voi toki myydä pelkästään vain suomalaisille ja suomeksi, mutta täällä Aurinkorannikolla sesonki on lokakuusta huhtikuuhun. Loppuvuodeksi pitää keksiä joko toinen asiakaskunta ja siis myös henkilökunta tai ansaita vuoden tienistit talviaikana, huomauttaa Kristiina. Vaikka asiakkaat olisivat suomalaisia, niin on huomioitavaa, että yrityksen kaikki muu virallinen toiminta tapahtuu kuitenkin espanjaksi.